2021年以來，江蘇省鹽城市人社局堅持問題導(dǎo)向，重新整合綜合服務(wù)大廳、再造經(jīng)辦服務(wù)流程、升級信息技術(shù)服務(wù)平臺，大力實施綜合柜員制改革。全市346項人社業(yè)務(wù)全部實現(xiàn)“一窗辦”，29個服務(wù)事項整合到5個綜合柜員窗口。

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在空間布局上，鹽城市人社綜合服務(wù)大廳把多點分散的服務(wù)窗口統(tǒng)一整合為一個綜合性服務(wù)大廳，經(jīng)辦業(yè)務(wù)涵蓋社保、就業(yè)、人才和行政審批、工傷、專技等“6中心4處室”。服務(wù)大廳設(shè)A、B兩個服務(wù)區(qū)、一體化平臺自助服務(wù)區(qū)和綜合服務(wù)咨詢臺，形成了人社服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)集中辦理格局，有效避免群眾辦事“多頭跑、來回跑”。所有業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一張表單”“一套材料”“一窗受理”“一次辦結(jié)”。

體制上實行扁平化管理，堅持“一盤棋”統(tǒng)籌理念，理順大廳管理機制，明確局領(lǐng)導(dǎo)帶班值周、窗口服務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)輪流值日、局行風(fēng)辦負(fù)責(zé)日常管理和重大事項聯(lián)席會議協(xié)調(diào)處理的管理模式。

“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”的經(jīng)辦模式，真正實現(xiàn)了線下“一窗辦”。大廳設(shè)立以來，日均接待辦事群眾800多人次，日均辦件量600多件，辦事群眾“好差評”滿意率在99%以上。