機構(gòu)簡介

中心對所有進大廳事項實行八公開，即公開審批內(nèi)容、公開辦事程序、公開審批依據(jù)、公開審批主體、公開材料目錄、公開承諾時間和公開收費標(biāo)準及依據(jù)；對涉及三個以上部門審批服務(wù)的項目，全面推行集中聯(lián)合審查、聯(lián)合勘察、聯(lián)合驗收、聯(lián)合年檢；對復(fù)雜事項全面推行“一次答復(fù)二次辦結(jié)”制度；對新辦企業(yè)需到工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)等部門申報的事項實行“一表制”服務(wù)；建立了市政府重點工程項目審批快速通道；啟用了網(wǎng)上申報預(yù)審系統(tǒng)，企業(yè)、群眾從互聯(lián)網(wǎng)登錄中心門戶網(wǎng)站，通過互動界面即可實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、下載和申報預(yù)審、網(wǎng)上查詢、評議、投訴等功能。

為方便群眾和企業(yè)辦事，中心專門成立了商務(wù)中心，配備了觸摸屏、計算機、局域網(wǎng)、電子顯示屏等現(xiàn)代化辦件、查詢和通訊設(shè)備，每個窗口提供了相關(guān)審批事項的辦事須知、示范樣本等書面資料。中心將嚴格遵循“公開、便民、規(guī)范、高效、廉潔”的宗旨，竭誠為廣大群眾、基層企業(yè)和投資者提供便捷、高效、規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使之成為我市對外開放的一個亮麗窗口。

鹽城市行政服務(wù)中心于2001年7月正式運行，2012年7月經(jīng)市委、市政府批準更名為市政務(wù)服務(wù)管理辦公室，增掛市公共資源交易管理辦公室牌子，為市政府派出機構(gòu)，正處級行政建制，負責(zé)對市級機關(guān)行政審批服務(wù)、大市區(qū)公共資源交易和市“12345”政府公共服務(wù)平臺運行進行協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督，對各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)工作進行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

市政務(wù)服務(wù)管理辦公室下設(shè)審批服務(wù)大廳、便民服務(wù)大廳、公共資源交易大廳、12345呼叫中心。內(nèi)設(shè)綜合處（法規(guī)處）、政務(wù)服務(wù)協(xié)調(diào)處、政務(wù)服務(wù)督查處、公共資源交易管理處（增掛“市貨物與服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦公室”牌子）、民生服務(wù)處、機關(guān)黨委，同時按規(guī)定市紀委、市監(jiān)察局派駐紀檢組和監(jiān)察室。鹽城市政務(wù)服務(wù)管理辦公室以“鹽城市政務(wù)服務(wù)中心”為對外服務(wù)標(biāo)識。

市政務(wù)服務(wù)中心實有使用面積約26500平方米。市直44個部門行政許可處整建制進駐中心，473項行政審批服務(wù)事項全部納入市政務(wù)服務(wù)中心及房產(chǎn)、車管、國稅、地稅、農(nóng)機、港口等6個審批、服務(wù)分中心辦理和管理。26個中介機構(gòu)、6個服務(wù)窗口和即將進場的16個便民服務(wù)單位進駐中心開展配套服務(wù)。

中心大廳共有工作人員350余，2014年辦件量約230萬件。中心秉承便民、規(guī)范、高效、廉潔的宗旨，主動服務(wù)發(fā)展大局，開辟審批快速通道，建立辦難事窗口，成立幫辦服務(wù)小分隊，為全市重點工程、重點園區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)及沿海開發(fā)項目，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。開展大市區(qū)涉企中介機構(gòu)信用評價工作，引導(dǎo)中介機構(gòu)規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。在全市行政服務(wù)系統(tǒng)開展品牌創(chuàng)建活動，以品牌標(biāo)準推動窗口工作，“審批服務(wù)BRT”被評為全市十大服務(wù)品牌。積極推進“國家級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化單位”試點，提升大廳標(biāo)準化管理水平。

2012-2013年，中心連續(xù)兩年獲得全市目標(biāo)任務(wù)考核綜合先進獎，2014年獲市深化改革工作先進獎。

市招投標(biāo)交易中心于2012年7月更名為市公共資源交易中心，隸屬市政務(wù)服務(wù)管理辦公室（市公共資源交易管理辦公室）管理，為副處級事業(yè)單位，負責(zé)大市區(qū)范圍內(nèi)公共資源交易服務(wù)及管理。撤銷區(qū)一級招投標(biāo)交易中心，將市建設(shè)工程、貨物與服務(wù)、政府采購、產(chǎn)權(quán)交易、交通、水利、土地、醫(yī)療設(shè)備等行業(yè)招投標(biāo)交易中心機構(gòu)、職能及人員與原主管部門剝離，整建制劃轉(zhuǎn)市公共資源交易中心，實行集中交易。各相關(guān)職能部門招投標(biāo)監(jiān)管機構(gòu)及人員集中進駐市公共資源交易管理辦公室，實行統(tǒng)一監(jiān)管。

市公共資源交易中心內(nèi)設(shè)辦公室、工程交易服務(wù)處、政府采購服務(wù)處、機電和醫(yī)療設(shè)備交易服務(wù)處、產(chǎn)權(quán)和土地交易服務(wù)處、網(wǎng)絡(luò)信息處6個處室。2014年交易額約123億元。

市“12345”政府公共服務(wù)平臺于2011年12月底開通，主要負責(zé)“12345”服務(wù)熱線、市長熱線、市長信箱運行與管理。平臺按照“屬地管理、統(tǒng)一受理、歸口辦理、限時辦結(jié)”原則，全天候受理大市區(qū)范圍內(nèi)群眾訴求，為群眾提供政務(wù)咨詢、建議批評、公共服務(wù)、投訴舉報等服務(wù)，共設(shè)接聽坐席30個，年接聽群眾來電約15萬件。

主要職責(zé)

1、負責(zé)對經(jīng)市行政審批改革領(lǐng)導(dǎo)小組核定行政機關(guān)進入"中心"項目的管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。

2、負責(zé)對進入"中心"單位設(shè)立的窗口及工作人員進行管理、督查和協(xié)調(diào)。

3、負責(zé)對聯(lián)辦審批項目的前置監(jiān)督和后續(xù)監(jiān)管，確保依法審批、公開透明、規(guī)范操作。

4、負責(zé)對進"中心"項目的篩選、確定和調(diào)整。

5、負責(zé)"中心"的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

職能處室

市行政審批服務(wù)中心設(shè)3個職能處室。

1、辦公室

（1）承擔(dān)"中心"日常政務(wù)和有關(guān)事務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作，聯(lián)系落實內(nèi)外事務(wù)活動。

（2）參與"中心"的公文處理工作，負責(zé)收發(fā)、機要、保密、文印、檔案管理等工作。

（3）使用和管理"中心"的印章、介紹信。

（4）負責(zé)對上級來文（含"電子郵件"）提出擬辦意見，處理各級各部門的來文抄件。

（5）負責(zé)日常會議的會務(wù)準備、材料整理、文稿起草等工作。

（6）負責(zé)"中心"的車輛調(diào)度、設(shè)施設(shè)備維護等工作。

（7）管理"中心"的人事、財務(wù)、工資、財產(chǎn)、福利。協(xié)調(diào)收費窗口工作。

（8）負責(zé)和指導(dǎo)"中心"的衛(wèi)生、安全保衛(wèi)事務(wù)。

（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

2、綜合協(xié)調(diào)處

（1）負責(zé)指導(dǎo)各"窗口"的各項業(yè)務(wù)工作。

（2）負責(zé)部門之間的業(yè)務(wù)銜接和聯(lián)辦事項組織協(xié)調(diào)工作，組織召開"聯(lián)審會"和起草"聯(lián)審會"會議紀要，參與"周例會"的會務(wù)工作。

（3）參與上報事項的有關(guān)的手續(xù)辦理。

（4）收集、整理各"窗口"的各類業(yè)務(wù)報表，做好統(tǒng)計、歸檔工作。

（5）參與"中心"服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、運行制度的修改、完善和解釋工作，負責(zé)和管理"中心"的咨詢服務(wù)。

（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

3、信息督查處

（1）督促檢查"中心"各類審批事項管理暫行辦法的執(zhí)行情況，做好收退件的認定復(fù)核和辦結(jié)時間的查驗工作，并按要求做好相應(yīng)事項的統(tǒng)計、歸檔工作。

（2）督促檢查"中心"各項工作制度、管理制度的執(zhí)行情況。

（3）督促落實"周例會"、"聯(lián)審會"確定事項和其他重大事項的辦理。

（4）負責(zé)對各"窗口"單位的月度考核和工作人員的年度考核工作。

（5）負責(zé)"中心"的日常考勤。

（6）負責(zé)"中心"計算機運行網(wǎng)絡(luò)的維護管理工作。

（7）受理服務(wù)對象的投訴。

（8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。