網(wǎng)上購(gòu)買出行電子車票有兩種方式，一是通過(guò)中國(guó)鐵路12306網(wǎng)站購(gòu)買，二是打開(kāi)中國(guó)鐵路12306的APP來(lái)購(gòu)買。購(gòu)買完畢，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)電子票提示：您本次購(gòu)買的車票是電子客票，無(wú)需換取紙質(zhì)車票。乘車人持購(gòu)票身份證件檢票乘車。關(guān)于電子客票常見(jiàn)使用問(wèn)題如下。

圖片由網(wǎng)友“繾倦舊時(shí)光”提供

電子客票常見(jiàn)使用問(wèn)題

1、電子客票如何使用

進(jìn)站時(shí)，可憑購(gòu)票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過(guò)自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

乘車時(shí)，按購(gòu)票信息就坐，遇到列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，出示購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件即可。

注意：購(gòu)買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件（如學(xué)生證、殘疾軍人證等）以便查驗(yàn)。

2、退票改簽注意事項(xiàng)

未打印報(bào)銷憑證：如因行程變更需要退票改簽的旅客，在乘車前尚未打印報(bào)銷憑證，線上、線下各渠道均可辦理電子客票退票改簽等變更。

已打印報(bào)銷憑證：在乘車前已打印報(bào)銷憑證的，需到車站窗口辦理退票改簽等變更。

注意：電子客票報(bào)銷憑證作為國(guó)家稅務(wù)部門認(rèn)證的有價(jià)票據(jù)，只能辦理一次。旅客需妥善保管，防止遺失。

3、證件丟失怎么辦

乘車前丟失：持二代身份證的旅客，可至車站鐵路公安制證窗口辦理臨時(shí)身份證明；持其他身份證件的旅客，須到該有效身份證件的發(fā)證機(jī)構(gòu)辦理身份證明。

在列車上/出站前丟失：須先辦理補(bǔ)票手續(xù)，經(jīng)站車核驗(yàn)席位使用正常后，開(kāi)具客運(yùn)記錄。旅客可在乘車日期之日起30日內(nèi)，憑客運(yùn)記錄、辦理的身份證明及后補(bǔ)車票，到列車的經(jīng)停站退票窗口辦理后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的退票手續(xù)，票款將按原支付方式退回。