重點(diǎn)旅客服務(wù)內(nèi)容有哪些？一起來(lái)看看。

圖片由網(wǎng)友“盞茶作酒”提供

1、購(gòu)票方面

12306網(wǎng)站已上線殘疾人及殘疾軍人購(gòu)票功能，支持通過(guò)12306網(wǎng)站及12306手機(jī)APP發(fā)售殘疾人用途車票同時(shí)，12306網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰鋪位。

2、進(jìn)出站方面

部分較大站設(shè)有服務(wù)臺(tái)，為老、幼、病、殘、孕旅客提供優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先進(jìn)站、優(yōu)先乘車、優(yōu)先托辦行李等服務(wù)，有的車站還可為行動(dòng)不便的殘疾人旅客提供輪椅服務(wù)。詳情請(qǐng)咨詢乘車站。

3、乘車方面

高鐵列車上設(shè)有無(wú)障礙衛(wèi)生間。配備安全扶手、SOS報(bào)警器等無(wú)障礙設(shè)施和母嬰護(hù)理臺(tái)，為重點(diǎn)旅客提供旅途便利。

同時(shí)，很多高鐵列車上還設(shè)置了殘疾旅客專用區(qū)域并配備輪椅專用固定帶，可固定放置輪椅和代步車等用具。專用區(qū)域緊鄰無(wú)障礙衛(wèi)生間，充分為殘疾旅客提供便利。

列車上為重點(diǎn)旅客提供專屬愛(ài)心服務(wù)。如遇其他問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)呼叫列車上的工作人員，他們會(huì)為有需要的旅客提供問(wèn)詢解答、廣播尋醫(yī)、預(yù)約接站等貼心服務(wù)，讓旅客出行更加美好。