今年以來(lái)，鹽城市鹽都區(qū)人力資源和社會(huì)保障局全面落實(shí)作風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)要求，緊緊圍繞“正行風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)”要求，提升素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)，著力打通服務(wù)群眾“最后一米”。

圖片由網(wǎng)友“檸萌”提供

抓教育，樹(shù)牢服務(wù)理念。以提升群眾和企業(yè)滿意度為出發(fā)點(diǎn)，在局系統(tǒng)開(kāi)展作風(fēng)提升教育，引導(dǎo)全體人員牢固樹(shù)立“人人都是窗口”“個(gè)個(gè)都是形象”的服務(wù)理念。主動(dòng)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，疫情期間開(kāi)展“百名人社專員進(jìn)百企”活動(dòng)，進(jìn)園入企問(wèn)清企業(yè)用工需求，把各類政策送上門(mén)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。

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抓培訓(xùn)，提高能力素質(zhì)。組織全系統(tǒng)200余名同志開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，要求工作人員既要熟悉窗口業(yè)務(wù)要求，又要熟悉本系統(tǒng)政策要求，還要熟悉國(guó)家大政方針，加快提升全系統(tǒng)工作人員政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)技能，做到人社“知識(shí)通”、業(yè)務(wù)“一口清”。

抓管理，提升服務(wù)效率。大力宣傳人才引培、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)等惠民政策，以及窗口服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序等。全面落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一張桌子填寫(xiě)訴求、一個(gè)窗口具體受理”。做好權(quán)責(zé)清單梳理工作，摸排出66項(xiàng)權(quán)力事項(xiàng)和65項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，逐項(xiàng)編制“政策指南”和“服務(wù)指南”，優(yōu)化辦事流程，縮短辦理時(shí)限。