簡介

亭湖區(qū)人社局是隸屬于亭湖區(qū)的政府部門，主要承辦區(qū)政府交辦的其他工作。

服務(wù)條款

1、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)和社會(huì)保障工作的方針、政策、法律、法規(guī)，擬定全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障制度改革方案，編制全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

2、擬定本區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障的行政措施，制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)劃、實(shí)施辦法并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查；

制定全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)政策服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)的管理辦法；

依法行使國家勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)的監(jiān)督檢查職權(quán)，制定全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)的監(jiān)督檢查規(guī)范，處理勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)行政復(fù)議案件，指導(dǎo)監(jiān)督全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的工作。

3、擬定促進(jìn)全區(qū)城鄉(xiāng)就業(yè)的基本政策和措施；

規(guī)劃和指導(dǎo)勞動(dòng)力市場的發(fā)展，建立、健全全區(qū)就業(yè)服務(wù)體系；

擬定全區(qū)企業(yè)下崗職工的分流安置、基本生活保障和再就業(yè)的規(guī)劃、政策、方案，組織實(shí)施再就業(yè)工作；

制定全區(qū)勞動(dòng)力職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)和勞務(wù)中介組織的管理規(guī)則并實(shí)施管理；

組織開展本地區(qū)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力開發(fā)就業(yè)、農(nóng)村勞動(dòng)力跨地區(qū)有序流動(dòng)工作；

按分工貫徹公民出境就業(yè)和境外公民入境就業(yè)工作的有關(guān)政策；

依照有關(guān)規(guī)定對有關(guān)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦向外國企業(yè)駐區(qū)代表機(jī)構(gòu)中方雇員實(shí)施管理，負(fù)責(zé)對外國在我區(qū)機(jī)構(gòu)從事勞動(dòng)力招聘中介、咨詢和培訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)施管理。

4、貫徹執(zhí)行國家頒布的職業(yè)分類、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)；

推行職業(yè)資格證書制度，制定全區(qū)職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定；

制定全區(qū)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的發(fā)展規(guī)劃和管理辦法；

制定全區(qū)企業(yè)在職職工技能培訓(xùn)和失業(yè)人員、企業(yè)下崗職工再就業(yè)培訓(xùn)以及就業(yè)訓(xùn)練中心、社會(huì)力量舉辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)劃及政策；

制定勞動(dòng)預(yù)備制度實(shí)施辦法；

貫徹職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的評估認(rèn)定制度，指導(dǎo)全區(qū)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資隊(duì)伍建設(shè)、教材建設(shè)；

綜合管理并組織實(shí)施全區(qū)企業(yè)工人職業(yè)技能鑒定、技師評定工作。

5、擬定全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的政策；

制定和實(shí)施勞動(dòng)合同、集體合同制度規(guī)范、規(guī)則；

推廣并發(fā)布企業(yè)勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)；

指導(dǎo)并監(jiān)督企業(yè)執(zhí)行國家職工工作時(shí)間、休息休假制度和女工、未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)政策；

負(fù)責(zé)政策性安置和調(diào)配工作，參與推薦國家、省、市級勞動(dòng)模范和評定區(qū)級勞動(dòng)模范工作。

6、制定勞動(dòng)爭議處理的政策和措施，管理并指導(dǎo)全區(qū)勞動(dòng)爭議處理工作，負(fù)責(zé)處理區(qū)內(nèi)勞動(dòng)爭議案件。

7、負(fù)責(zé)全區(qū)企業(yè)職工工資的宏觀管理；

貫徹全區(qū)企業(yè)工資指導(dǎo)線和最低工資標(biāo)準(zhǔn)；

貫徹執(zhí)行國家有關(guān)行業(yè)工資收入調(diào)節(jié)政策和國有企業(yè)經(jīng)營者收入分配政策；

負(fù)責(zé)工資基金的核批和管理，審核區(qū)屬企業(yè)的工資總額和主要負(fù)責(zé)人的工資標(biāo)準(zhǔn)。

8、貫徹國家社會(huì)保險(xiǎn)法律法規(guī)和方針政策，擬定全區(qū)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育社會(huì)保險(xiǎn)和農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)的基本政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施并監(jiān)督檢查；

宏觀管理和指導(dǎo)企業(yè)職工福利工作，管理并組織實(shí)施勞動(dòng)鑒定工作。

9、貫徹社會(huì)保險(xiǎn)基金收繳、支付、管理、運(yùn)營的政策并組織實(shí)施；

對全區(qū)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)決算提出審核意見；

對全區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理實(shí)施行政監(jiān)督；

貫徹社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的管理規(guī)則、基金運(yùn)營機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，制定社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施。

10、制定全區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)單位補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的政策和補(bǔ)充保險(xiǎn)承辦機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；

負(fù)責(zé)有關(guān)機(jī)構(gòu)承辦補(bǔ)充保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的資格認(rèn)定工作。

11、承擔(dān)全區(qū)勞動(dòng)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)和信息工作，組織建設(shè)全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)，定期發(fā)布勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)、信息資料及發(fā)展預(yù)測報(bào)告。

12、按照有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)的省、市屬單位勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)管理工作。

13、負(fù)責(zé)全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)領(lǐng)域境內(nèi)、外的業(yè)務(wù)技術(shù)合作與交流。

14、負(fù)責(zé)全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)管理干部的崗位培訓(xùn)工作；

對全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)部門、區(qū)屬企業(yè)的勞動(dòng)和社會(huì)保險(xiǎn)工作進(jìn)行政策、業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

15、承辦區(qū)政府交辦的其他工作。

服務(wù)承諾

承諾內(nèi)容

1、社會(huì)保障工作

認(rèn)真做好社會(huì)保障工作。企業(yè)離、退休人員養(yǎng)老金100%實(shí)行社會(huì)化發(fā)放；機(jī)關(guān)事業(yè)單位離退休人員養(yǎng)老金和農(nóng)民養(yǎng)老金及時(shí)足額發(fā)放；醫(yī)療保險(xiǎn)方面，新參保單位參保手續(xù)500人以下材料齊全的在10日內(nèi)完成；500-1000人在20日內(nèi)完成；參保職工人員變更手續(xù)在一周內(nèi)完成。門診現(xiàn)金票據(jù)隨到隨報(bào)，住院現(xiàn)金票據(jù)在收到之日起20日內(nèi)完成各項(xiàng)審核工作。

各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)每月所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用，于次月20日前予以結(jié)算；失業(yè)職工凡進(jìn)入失業(yè)程序，手續(xù)齊全，隨到隨辦，每月及時(shí)發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。

2、就業(yè)與再就業(yè)

城鎮(zhèn)失業(yè)青年、失業(yè)職工進(jìn)行就業(yè)登記，資料齊全，隨到隨辦；每年為每個(gè)失業(yè)職工至少提供1次職業(yè)指導(dǎo)，3次有效就業(yè)信息和1次減免費(fèi)培訓(xùn)；失業(yè)、下崗職工不挑不揀，一周內(nèi)推薦上崗；失業(yè)職工辦理勞動(dòng)代理，資料齊全隨到隨辦；各類用人單位辦理招工手續(xù)，資料齊全，隨到隨辦。

3、勞動(dòng)合同的鑒證和集體合同的審查備案

勞動(dòng)合同的鑒證，手續(xù)齊全的，當(dāng)即辦理鑒證手續(xù)；需要上門服務(wù)的，兩日內(nèi)安排時(shí)間上門服務(wù)。

集體合同的審查備案，在收到用人單位依法制訂的集體合同后，15日內(nèi)作出審查意見，并通知用人單位。

4、勞動(dòng)監(jiān)察工作

勞動(dòng)監(jiān)察工作堅(jiān)持日常巡查和專項(xiàng)檢查相結(jié)合。每年巡查用人單位數(shù)不少于120戶，平常根據(jù)用人單位普遍存在的問題，不定期實(shí)施專項(xiàng)監(jiān)察檢查活動(dòng)，每年不少于5次。對在巡查和專項(xiàng)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)問題，能當(dāng)即處理的當(dāng)即處理，不能當(dāng)即處理的盡快處理，但最長不超過30日。對通過各種途徑舉報(bào)的違法違紀(jì)案件，事實(shí)清楚且符合立案條件的，當(dāng)即受理立案；情況不清，需要深入調(diào)查的案件，7日內(nèi)給予答復(fù)。凡受理立案的違法違紀(jì)案件，30日內(nèi)查處結(jié)案。

5、勞動(dòng)爭議仲裁工作

對當(dāng)事人提交的勞動(dòng)爭議仲裁申訴書，認(rèn)真審查，能當(dāng)即受理立案的，當(dāng)即受理立案；對需要進(jìn)一步審查的案件，7日內(nèi)必須給予答復(fù)。依法受理的案件，60日內(nèi)結(jié)案，不予受理的出具不予受理通知書，以便當(dāng)事人盡快解決勞動(dòng)爭議。

6、企業(yè)工資總額同經(jīng)濟(jì)效益掛鉤方案審批

企業(yè)年度工資總額同經(jīng)濟(jì)效益掛鉤方案由我局會(huì)同財(cái)政稅務(wù)部門按系統(tǒng)集中審批，30日內(nèi)完成。

7、企業(yè)年度工資增量審批

政府公布當(dāng)年工資指導(dǎo)線后，區(qū)屬企業(yè)當(dāng)年工資增量的審批由我局按系統(tǒng)進(jìn)行，企業(yè)攜帶相關(guān)資料按時(shí)參加，隨到隨辦。

8、企業(yè)職工退休審批

符合退休條件、資料齊全的每月10日前辦結(jié)，并于次月按時(shí)發(fā)放養(yǎng)老金。

9、職業(yè)技能開發(fā)

企事業(yè)單位、社會(huì)組織或個(gè)人舉辦職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，符合條件、手續(xù)齊全的，15日內(nèi)辦結(jié)；申請職業(yè)技能鑒定的，一周內(nèi)組織考核鑒定發(fā)證。

10、收費(fèi)

嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)、法規(guī)和物價(jià)部門規(guī)定，不超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍收費(fèi)；不用非財(cái)政部門監(jiān)制的收費(fèi)票據(jù),杜絕各類違法、違規(guī)收費(fèi)行為的發(fā)生。

11、文明服務(wù)

嚴(yán)格執(zhí)行工作制度，堅(jiān)持文明辦公，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，舉止端莊、語言文明，待人禮貌；提高工作效率，保證工作質(zhì)量，嚴(yán)格按照法規(guī)、制度、程序辦事，不得以權(quán)謀私；在各類公務(wù)活動(dòng)中，不得接受宴請；不得收受禮物、禮券、禮金等；不參加當(dāng)事人支付費(fèi)用的休閑、娛樂活動(dòng)。

違諾處理

1、凡公務(wù)人員在工作中給服務(wù)對象造成不便或麻煩的，責(zé)令責(zé)任人向有關(guān)當(dāng)事人賠禮道歉。

2、超過承諾時(shí)限規(guī)定或刁難不辦的，視情節(jié)給予經(jīng)辦人嚴(yán)肅批評或責(zé)令公開檢查，全局通報(bào)；屬違諾、失職行為的，視情節(jié)輕重給予警告、記過、降級、撤職處分。

3、如因違背承諾給服務(wù)對象造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，按國家有關(guān)法規(guī)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

投訴與監(jiān)督

局設(shè)立社會(huì)服務(wù)承諾制度監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對承諾制度的落實(shí)情況進(jìn)行督查，局辦公室負(fù)責(zé)具體工作。

企業(yè)和職工群眾投訴，可先向辦公室反映，也可直接向局長反映。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，確有違反承諾內(nèi)容和工作紀(jì)律的，嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任，并在10日內(nèi)作出答復(fù)處理意見。