中心簡介

東臺市行政服務(wù)中心于2003年4月28日正式對外運行。四年來，中心堅持“視企業(yè)為上帝，待群眾為親人”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，努力提升服務(wù)水平。

截至2007年3月，受理辦結(jié)各類服務(wù)事項40多萬件。東臺市行政服務(wù)中心服務(wù)對象現(xiàn)場評議滿意率為99.6%，連續(xù)四年市機關(guān)作風(fēng)評議名列前3名，先后被評為鹽城市文明單位、鹽城市行風(fēng)建設(shè)先進單位、東臺市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境標兵單位。

中心愿景

一、狠抓辦件規(guī)范，提高服務(wù)效能。四年來，中心致力于在提高效率上狠下功夫。規(guī)范辦事程序，分別對鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)項目以及化工項目審批等重點業(yè)務(wù)流程進行認真梳理，編制了規(guī)范的辦事流程圖。

對審批程序進行簡化，狠抓承諾件辦理的整體提速，先后3次對承諾件辦理進行提速，平均承諾時間從原來的9.51天壓縮為4.31天?，F(xiàn)在，即辦件量占整個辦件量的80%以上。

二、創(chuàng)新服務(wù)方式，增強服務(wù)功能。建立招商項目代理服務(wù)制度。由中心機關(guān)和部分窗口負責(zé)人組成代理小組，對引資2000萬元以上重點項目無償全程代辦相關(guān)審批手續(xù)，大大提高了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。為25個項目提供了高效優(yōu)質(zhì)代理服務(wù)。

建立項目上門服務(wù)制度。圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)項目，中心業(yè)務(wù)科牽頭，組織工商、環(huán)保、衛(wèi)生等窗口上門現(xiàn)場完善申報材料及相關(guān)前置條件審驗，提高企業(yè)注冊登記辦理效率。四年來，計上門辦理168多次，服務(wù)項目312個。積極推行網(wǎng)上審批。服務(wù)對象網(wǎng)上下載表格、網(wǎng)上申報，前后方網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)材料，網(wǎng)上簽批，方便企業(yè)、群眾辦事。

三、完善激勵監(jiān)督機制，提升管理水平。每日涉企服務(wù)實現(xiàn)電話回訪，回訪率100%，每周有優(yōu)質(zhì)服務(wù)表揚臺、每月有優(yōu)質(zhì)服務(wù)加分公示、每雙月有考核評比，不斷加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)的督查和激勵力度。

同時，開展“標準化窗口”、“零投訴窗口”等創(chuàng)建活動，營造“愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、進位爭先”的良好氛圍。東臺市委、市政府表彰“十佳服務(wù)明星”評選，中心有6名工作人員光榮當選。

中心榮譽

東臺市行政服務(wù)中心服務(wù)對象現(xiàn)場評議滿意率為99.6%，連續(xù)四年市機關(guān)作風(fēng)評議名列前3名，先后被評為鹽城市文明單位、鹽城市行風(fēng)建設(shè)先進單位、東臺市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境標兵單位。