鹽城創(chuàng)意物業(yè)服務(wù)有限公司（下述簡稱“創(chuàng)意物業(yè)”）的服務(wù)理念與企業(yè)文化均建立在“立足本土，以人為本，真誠服務(wù)”這十二個字上。

服務(wù)理念

一、 立足于鹽城地區(qū)，建立起豐富的物業(yè)管理信息網(wǎng)絡(luò)、人際關(guān)系、管理資源。

二、 充分了解鹽城行政機(jī)關(guān)物業(yè)需求的特點(diǎn)，推行能與行政機(jī)關(guān)物業(yè)需求的意愿產(chǎn)生共鳴效應(yīng)的服務(wù)。

三、 重視每一位顧客的每一項(xiàng)需求和期望，逐步建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、量化的信息搜集和分析方法，準(zhǔn)確把握顧客的需求、期望及其變化。

四、 建立和完善創(chuàng)意物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為保證服務(wù)質(zhì)量提供可評價和持續(xù)改進(jìn)的客觀依據(jù)。

五、全面建立物業(yè)服務(wù)過程的規(guī)范要求，針對每項(xiàng)服務(wù)過程具體明確步驟、責(zé)任、 方法、工具、記錄、人員資格和監(jiān)控要求等。

六、 嚴(yán)格控制內(nèi)部運(yùn)作成本，堅持在經(jīng)濟(jì)原則下限度地滿足及超越顧客的需求和期望，建立全員、全過程的成本控制機(jī)制。

七、堅持服務(wù)創(chuàng)新，并以持續(xù)改進(jìn)為基礎(chǔ)，關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和進(jìn)步。

八、 擴(kuò)大管理面積，共享管理資源，減低開支，降低風(fēng)險。

九、 提高員工素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，與時俱進(jìn)。

十、 堅持制度化管理的模式，注重細(xì)節(jié)管理。

十一、 更新管理觀念，調(diào)動員工積極性，推廣創(chuàng)新管理模式。

要想成為物業(yè)管理行業(yè)的，首先從本土做起。企業(yè)只有真正認(rèn)識自我，發(fā)揮自身的優(yōu)勢，創(chuàng)新發(fā)展，才有持續(xù)穩(wěn)定增長的前景。我公司更需要制定切合實(shí)際的發(fā)展理念，才能給予被服務(wù)者有實(shí)力、專業(yè)、踏實(shí)的感覺。

服務(wù)目標(biāo)

為確保創(chuàng)意物業(yè)的服務(wù)理念得到切實(shí)的貫徹執(zhí)行，公司建立可測量的目標(biāo)體系，具體衡量各公司項(xiàng)目部的管理業(yè)績。

中長期目標(biāo)

一、 持續(xù)發(fā)展和維護(hù)創(chuàng)意物業(yè)服務(wù)品牌，并且成為鹽城知名品牌。

承接中的物業(yè)管理項(xiàng)目，擴(kuò)大在鹽城地區(qū)的服務(wù)面積。

三、 承接多種類型的物業(yè)管理項(xiàng)目：多層住宅、高層住宅、別墅、 寫字樓、商場、學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)廠企物業(yè)等。

四、 積極申請二級資質(zhì)，提高企業(yè)品質(zhì)。

五、 建立物業(yè)管理人才網(wǎng)絡(luò)，管理到位、人才到位。