日前,鹽城市大縱湖旅游國家級服務(wù)業(yè)標準化試點在鹽都質(zhì)量驛站正式授牌。該項目是鹽城市成功創(chuàng)建的首個國家級服務(wù)業(yè)標準化試點。
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大縱湖旅游國家級服務(wù)業(yè)標準化試點工作于2013年12月正式啟動,通過7年的建設(shè),大縱湖旅游度假區(qū)建立了190項服務(wù)標準,實現(xiàn)在旅游公共基礎(chǔ)、餐飲、住宿、購物、誠信服務(wù)等環(huán)節(jié)標準覆蓋率90%以上,在旅游產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)管理水平和游客滿意度方面標準實施率95%以上,最終以高分通過國家標準化專家組的驗收評估。
自創(chuàng)建國家級服務(wù)業(yè)標準化試點以來,大縱湖旅游度假區(qū)不斷創(chuàng)新景區(qū)服務(wù)模式,景區(qū)管理全面實現(xiàn)標準化和規(guī)范化。
近年來,景區(qū)游客數(shù)量大幅增加,景區(qū)收入大幅提高,景區(qū)也獲評“最美水地標”、“省房車旅游標準化示范營地”、“國家級濕地公園”等榮譽稱號。
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