6月9日下午3時(shí)，記者走進(jìn)鹽都區(qū)智慧養(yǎng)老指揮調(diào)度中心，正巧聽到該區(qū)郭猛鎮(zhèn)楊侍村王祥生老人的兒子電話打進(jìn)了“12349”，請(qǐng)求平臺(tái)派員為其父親提供服務(wù)。原來，他要到田里干農(nóng)活，不放心患有阿爾茨海默病的父親一個(gè)人在家。電話掛斷不到10分鐘，家在郭猛鎮(zhèn)護(hù)西村的助老員王長巧趕到了現(xiàn)場(chǎng)，幫老人測(cè)血壓、剪指甲，還陪著老人散步，直到老人兒子回來，服務(wù)時(shí)長1小時(shí)6分鐘。

圖片由網(wǎng)友“許一世煙雨”提供

像王長巧這樣的線下助老員，鹽都區(qū)目前共有187人簽約。他們接受統(tǒng)一培訓(xùn)后上崗，接到12349熱線平臺(tái)派單后，就近為老人提供生活照料、衛(wèi)生保潔、代買代辦、精神慰藉、日常探訪、線上問候以及集中活動(dòng)等服務(wù)，服務(wù)過程接受平臺(tái)視頻監(jiān)督。

“老吾老以及人之老”，中華民族有著數(shù)千年尊老養(yǎng)老的傳統(tǒng)，鹽都區(qū)更是在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域把這一傳統(tǒng)發(fā)揚(yáng)光大。2010年，鹽都區(qū)在全市率先探索建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)工程，建立了12349服務(wù)電話呼叫系統(tǒng)，構(gòu)建起區(qū)級(jí)指揮中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理中心和村居運(yùn)營站三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確立了“以政府為主導(dǎo)、信息化為基礎(chǔ)、社會(huì)服務(wù)為支撐”的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。目前，已實(shí)現(xiàn)服務(wù)組織、村居站點(diǎn)建設(shè)和上門服務(wù)全覆蓋。

6月9日，全市民生補(bǔ)短板工作會(huì)議明確提出，總結(jié)推廣鹽都經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)先發(fā)展居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，更好發(fā)揮機(jī)構(gòu)養(yǎng)老補(bǔ)充作用，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)深度融合，發(fā)展老齡產(chǎn)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。

這是自十天前省政府辦公廳發(fā)文通報(bào)表揚(yáng)鹽都區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)成效明顯后，該區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)再一次得到上級(jí)的充分肯定。在省政府辦公廳的通報(bào)中，全省13個(gè)設(shè)區(qū)市87個(gè)縣（市、區(qū)及高新區(qū)、開發(fā)區(qū)）中僅有6家受表揚(yáng)，該區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)體系將享受省級(jí)養(yǎng)老服務(wù)體系補(bǔ)助資金分配和安排上的傾斜。

“平均每天接到服務(wù)需求工單600件，為平臺(tái)內(nèi)2.6萬名老人提供七大類47項(xiàng)溫馨服務(wù)，讓他們切實(shí)感受到居家養(yǎng)老服務(wù)帶來的方便、快捷和貼心?！丙}都區(qū)民政局養(yǎng)老工作負(fù)責(zé)人王巒跡介紹，該區(qū)還重新明確了政府購買服務(wù)補(bǔ)貼對(duì)象范圍，提高了補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施也出臺(tái)了一次性建設(shè)補(bǔ)貼和運(yùn)營補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。目前，已新建4家街道老年人日間照料中心、86家老年人助餐點(diǎn)，253個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)村居全覆蓋，將服務(wù)進(jìn)一步向社區(qū)延伸。此外，該區(qū)還將新建住宅小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)配套用房納入城鄉(xiāng)社區(qū)配套用房建設(shè)范圍，與住宅小區(qū)同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付民政部門無償使用。

鹽都區(qū)社會(huì)福利院一期引進(jìn)湖南康樂年華養(yǎng)老服務(wù)公司運(yùn)營，成立了鹽都區(qū)康年頤養(yǎng)院，集生活起居、文化娛樂、康復(fù)訓(xùn)練、醫(yī)療保健等服務(wù)于一體，為入住老人、殘疾人提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在全國標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)驗(yàn)收中取得江蘇省第一名。“鍛煉聊天、下棋打牌、養(yǎng)花種草，想要有什么就有什么，住在這里就不想回家了。”入住康年頤養(yǎng)院的劉兆煒老人說。

鹽都全區(qū)現(xiàn)有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)19所，連續(xù)三年來，該區(qū)開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，在“運(yùn)營管理、生活服務(wù)、健康服務(wù)、社會(huì)工作服務(wù)、安全管理”等五個(gè)方面有了顯著提升。目前正在大力推動(dòng)農(nóng)村敬老院公建民營改革和向區(qū)域性養(yǎng)老服務(wù)中心轉(zhuǎn)型，打開“圍墻”面向社會(huì)提供服務(wù)。目前，鹽都所有街道和鎮(zhèn)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)中心均已接收社會(huì)老人入住。

“接下來，我們將向服務(wù)精細(xì)化、培訓(xùn)專業(yè)化邁進(jìn)。鼓勵(lì)社會(huì)資源興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)民間資本參與居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)；通過多種途徑，加快培養(yǎng)引進(jìn)老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)、護(hù)理、營養(yǎng)、社會(huì)工作等專業(yè)人才，統(tǒng)籌安排養(yǎng)老護(hù)理員、管理人員免費(fèi)培訓(xùn)；推動(dòng)‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’，為所有的老人提供社會(huì)化服務(wù)，真正讓老年人安享晚年?！丙}都區(qū)民政局局長祁亞洲說。