1月6日,國務(wù)院辦公廳發(fā)布指導(dǎo)意見提出,2021年底前,各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務(wù),歸并統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”,語音呼叫號碼為“12345”,提供“7×24小時”全天候人工服務(wù)。
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