自8月6日起，鹽都醫(yī)保登記繳費、待遇審核、異地就醫(yī)、關(guān)系轉(zhuǎn)移、費用報銷、退休變更……各項業(yè)務(wù)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保服務(wù)大廳“一窗通辦”，以往辦事群眾“多個窗口跑、等待時間長”的現(xiàn)象不再發(fā)生。

圖片由網(wǎng)友“深巷”提供

自去年7月以來，市醫(yī)保中心鹽都分中心不斷深化“放管服”改革，堅持解放思想、探索創(chuàng)新，穩(wěn)步推行“一窗通辦、一網(wǎng)通行”醫(yī)保綜合柜員制改革工作。采取梳理業(yè)務(wù)事項清單、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程、組織開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)、互相輪崗操作訓(xùn)練、調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)窗口等措施，提高窗口經(jīng)辦人員綜合業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力。同時，在大廳配置叫號系統(tǒng)，設(shè)立咨詢導(dǎo)服臺、自助查詢服務(wù)區(qū)、等待休息區(qū)、接待洽談區(qū)等便民服務(wù)設(shè)施，安排工作人員每天在大廳志愿服務(wù)，極大地提高了辦事群眾的獲得感和滿意度。

下一步，鹽都區(qū)將進(jìn)一步對標(biāo)找差，通過建機(jī)制、立標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項，持續(xù)調(diào)優(yōu)服務(wù)流程，簡化辦事程序，提升服務(wù)水平，推動醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)提質(zhì)增效，為辦事群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。